Constant Contact 可以跟踪多个报告统计数据,帮助确定邮件营销活动的有效性。

使用Constant Contact进行邮件营销数据分析-A.J. WWW

留意关键指标,应该专注于可以做什么提高整体表现。

本指南将帮助了解哪些指标最有意义以及如何可以在 Constant Contact 中跟踪。

评估整体表现维度:

• 点击次数
• 退订
• 列表增长
• 转化

01. 点击和参与

由于电子邮件的目的是让客户了解产品或者活动,并引导客户采取特定的行动,例如下订单、报名参加活动或访问网站,所以点击率是衡量效果的最好方法。

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提示:通过保持电邮简短来优化点击次数,链接到 landingpage、网站上的剩余内容。

根据联系人的数量计算点击率。点击电子邮件中的链接独立访客数与成功发送(或未退回)的电子邮件总数之比。

点击率 = [独立点击次数 /(发送 - 跳出)] x 100%

02. 退订

另一个衡量邮件表现的指标是取消订阅邮件的联系人数量。

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可以为联系人提供从电子邮件列表中取消订阅的选项,而不是通过运营来更新配置文件表单取消订阅。

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人们出于各种原因取消订阅邮件列表,这一点无可避免。但如果在一封特定的电子邮件或一系列电子邮件后注意到大量退订,需要马上查看取消阅的联系人提供的任何反馈,以及发送的内容。比如,查看他们是否认为营销邮件发送过于频繁?

可以测试一个不同时间发送营销邮件,看看结果是否有所不同。虽然并非每个退订原因都有解决办法,但肯定会对今后减少退订数量有所帮助。

03. 列表增长

如何扩充邮件联系人列表是邮件营销最重要的工作。

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保持稳定增长的新联系人,可以转化新用户成为回头客并传播有关业务的信息,接触到更多可以帮助业务发展的人。

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如果流失的联系人多于获得的联系人,或者只是想增加订阅者数量,请查看Constant Contact 提供的所有列表增长工具。

04. 转化次数

根据业务类型,用来衡量组织成功的指标会有所不同。

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例如,非营利组织将根据收到的捐款数量作为转化指标,而其产品或服务的某个人将跟踪订单和销售。如果使用某些工具来开展业务(例如 aCRM 平台、Salesforce、Google Analytics 等),需要密切关注最重要的特定转化指标。

如果正在使用 Constant Contact 的集成和电子邮件功能,可以直接从 Constant Contact 帐户跟踪其中一些指标。

Sale

如果专注于销售产品或服务,并且已经将在线商店连接到 Constant Contact,可以使用Reporting > Eccommerce 选项卡,用于跟踪产品产生的销售额,促销电子邮件和放弃下单数据。

Donations

如果通过电子邮件吸引捐款,使用捐赠模块,可以通过检查捐助者数量和收到捐赠的总金额,检测转化数据。

活动出席

如果是邀请参加活动,通过Constant Contact,可以看到有多少人报名活动,如果有支付活动费用,以及从活动仪表板购买了任何待售物品,或者,如果只是想通过在电子邮件中包含一个 RSVP 块来快速计算计划参加活动的人数。