Semrush 提供了多种方法来使用“个人资料”菜单自行编辑帐户详细信息。

可以从 Semrush 界面右上角的图标访问个人资料部分。从那里可以管理个人资料设置,检查使用了多少帐户限制,并对帐户进行更改。

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如果问题属于以下类别之一,可以尝试在常见问题解答中找到答案:

配置文件设置

可以在配置文件设置中手动更改与帐户关联的以下信息:

全名

电话

公司

国家

时区

电子邮件

密码

还可以在此页面上找到注册日期、与帐户关联的电子邮件以及个人资料 ID。

个人资料 ID 是什么?

个人资料 ID 可以帮助识别帐户。如果对 Semrush 帐户有任何疑问,可以让客户成功专家提供个人资料 ID 并描述问题。

要查看个人资料 ID:

1.进入个人资料部分

2.在电子邮件地址旁边找到 7 个数字

如何更改与帐户关联的电子邮件地址

可以从个人资料中更改与帐户关联的电子邮件地址。在帐户中,转到个人资料下拉菜单并选择个人资料。

然后转到个人资料设置-> 电子邮件。

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填写新的电子邮件地址,然后单击“保存更改”。请注意,只能将帐户与尚未在平台上注册的电子邮件相关联。

系统将向当前和新电子邮件地址发送确认消息。每条消息都会有一个特殊的按钮来确认更改。确认电子邮件的有效期为 3 天。

作为安全预防措施,需要在消息中提供以下信息:

当前存档的电子邮件

新邮件

最后结算日期

最后结算金额

信用卡类型

信用卡后四位数字

不要忘记提及新的电子邮件地址,并确保从与 Semrush 帐户关联的电子邮件地址发送请求。否则,会要求额外确认是帐户所有者,以确保安全。

为什么需要激活双因素身份验证以及如何执行此操作?

为了更好地保护个人数据并防止未经授权的访问、收集、使用、披露或类似风险,可以激活双因素身份验证以输入 Semrush 帐户。

在登录过程中需要多个因素使黑客更难以访问帐户。

要启用双因素身份验证,请在个人资料设置中输入 2-因素身份验证选项卡,并使用滑块启用它。目前,仅支持电子邮件验证:每次登录 Semrush 帐户时,都会在 semrush.com 注册时提供的电子邮件地址发送一封带有 6 位代码的电子邮件。输入此代码以完成验证过程。

结算常见问题

如何更新信用卡信息

如果有一个有效的定期订阅,可以更改信用卡信息。要进行这些更改,请转到个人资料设置中的订阅信息,即帐单信息选项卡。

单击“当前卡”旁边的蓝色“编辑”按钮并插入新的信用卡信息(1)。

单击“帐单信息”旁边的蓝色更改按钮以更新数据(2)。对账单信息的更改将从下一次预定付款开始生效,并将反映在您的下一张发票上。

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在哪里可以找到付款历史记录和发票

在付款选项卡可以让轻松地看到以前所有支付和发票。查找发票副本很容易,只需单击付款最右侧的发票按钮即可。

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在同一页面上,可以附加一封额外的电子邮件,以便在处理付款后自动将发票发送到

交易失败怎么办?

可以联系银行或发卡机构,了解交易被拒绝的具体原因。请询问银行系统最近是否有任何技术问题,或者卡是否有任何限制。

会多次尝试进行交易,因此如果银行解决了问题,交易将在一周内自动处理。

在帐单信息选项卡中输入新的或旧的信用卡数据将立即启动付款流程。

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如何删除信用卡数据

银行卡详细信息将在平台上次成功付款后的两年内从系统中自动删除。两年时间框架符合 PCI DSS 标准。

为什么 1 美元的交易会出现在银行对帐单上?

系统向发卡银行发送 1 美元(或等值于 1 美元)的授权请求,以验证该卡是否存在,银行将允许对其进行授权。这种交易是一种常见做法,有助于验证付款信息是否有效。

请不要担心 - 授权交易不是收费的,最终它会从对帐单中消失。在大多数情况下,它几乎会立即被撤销,但根据银行的内部政策,它可能需要长达数周的时间。

管理通知

有两种方法可以取消订阅电子邮件通知 - 通过 Semrush 界面和时事通讯。

通过界面取消订阅

如果帐户是在受GDPR影响的国家/地区 (在此处查看国家/地区列表)或在美国加利福尼亚州注册的,可以从“个人资料”面板管理电子邮件通知。只需转到个人资料并选择通知。

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可以在此处找到 GDPR 要求数据处理协议的更多详细信息。

如果想停止接收在“报告”工具中创建的 pdf 报告,请转到“报告”面板并更改报告的计划设置。打开报告,取消选中“通过电子邮件发送此报告”和“安排此报告”框,然后保存更改。

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通过时事通讯取消订阅

在从 Semrush 收到的电子邮件的底部,可以选择配置电子邮件通信首选项。

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当继续退订时,将看到当前订阅的 Semrush 工具和主题列表,可从中接收电子邮件。如果想停止接收与所选主题相关的任何电子邮件,可以单独取消选中这些。请注意,取消订阅即会取消所选工具生成的所有电子邮件通知。退订时,请确保不会错过任何对重要的内容。

在项目工具(例如反向链接审核、链接构建工具、品牌监控和位置跟踪(警报))生成的电子邮件通知中,可以选择更新此特定活动的通知设置。

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增值税/税金

Semrush 为居住在欧盟境内的客户征收增值税 (VAT),为澳大利亚的客户征收商品和服务税 (GST),为美国宾夕法尼亚州、德克萨斯州和马萨诸塞州的客户征收销售税。

欧盟的增值税(VAT) 是一种普遍且基础广泛的消费税,根据商品和服务的附加值进行评估。它适用于在欧盟为使用或消费而买卖的大多数商品和服务。

根据 2015 年初实施的欧盟增值税法规,Semrush Corporation 有义务对在欧盟范围内使用服务的客户的付款征收增值税。

订购新的 Semrush 订阅时,系统会要求确认是否出于增值税目的在欧盟境内。如果确认在欧盟以外的增值税目的,则不适用增值税。

如果出于增值税目的在欧盟范围内,则应考虑以下详细信息:

如果作为法人实体 (B2B) 使用服务,并提供有效增值税号,则付款将不会适用增值税。

如果作为法人实体 (B2B) 使用服务,并且增值税号无效,则增值税将按照居住国家/地区的适当税率征收。为避免这种情况,请确保:

增值税号输入正确,包括国家/地区编号;和没有使用个人(个人)增值税号。

如果作为法人实体 (B2B) 使用服务,并且无法验证输入的增值税号,付款将被处理。稍后会再次尝试验证。如果增值税号不正确,订阅将被终止,付款将全额退还。

如果作为个人 (B2C) 使用服务,增值税将按居住国家/地区的适当税率征收。

对于购买了 Semrush 定期订阅或在 2015 年之前开始使用自动 API 计费功能的用户:增值税已按照用户资料中的发票信息指示的国家/地区的适当税率征收。

此外,如果通过输入新的增值税号或其他国家/地区或居住国来更新个人资料,定期订阅费用可能会根据增值税税率的可能差异而变化。

例如,如果客户完成定期订阅的订单并确认他/她在欧盟以外,然后随后通过个人资料表单确认他/她是欧盟居民,则下一次付款将收取增值税。

或者,如果客户完成定期订阅的订单并确认他/她在塞浦路斯使用 Semrush 服务,则适用 19% 的增值税税率。如果希腊被选为消费国,则适用 24% 的增值税税率。

如果有定期订阅,并且在为其他 Semrush 产品(例如自定义报告或 API 包)付款时更改了帐单信息,则增值税将在下次付款时应用于定期订阅。

法律信息

在使用 Semrush 时,应该了解两个主要的法律文件:条款和条件 以及隐私政策。

请注意隐私政策页面上有关 GDPR 合规性的更新部分(2018 年 4 月更新)。

如果要取消或管理帐户,请在知识库的帐单和帐户部分寻求帮助。

查询日志

可以在位于用户配置文件面板的查询日志中引用所有过去的 Semrush 查询、API 调用和导出。

如果需要参考过去在 Semrush 上所做的事情,可以在此页面上找到它。

在此区域中,将能够查看在 Semrush 上搜索的域、URL 和关键字的完整查询历史记录。要查找特定查询,可以使用表格上方的搜索栏。单击日志中上一个查询的链接将重新打开 Semrush 上的报告。

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导出 API 历史

要导出 API 历史记录,请导航到 API 选项卡并点击表格上方的“导出”按钮。

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