社交渠道的访问令牌将不时过期。虽然这可能令人沮丧,但最好记住这是正常行为,通常是社交网络进行更改以确保您的帐户安全的结果。

刷新您的频道

1.在 Buffer 中,单击仪表板右上角的个人资料头像,然后从下拉菜单中单击帐户 。

2.单击屏幕左侧菜单中的频道选项。

3.单击过期频道旁边的刷新。

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4.系统会提示您输入登录详细信息,然后就应该准备好了。

5.如果发布队列中有任何失败的帖子,现在可以继续重试。单击重新添加到队列将根据发布时间表将帖子添加到下一个可用时间段。单击立即重试将立即发布帖子。

重新授权您的频道

如前所述,简单的刷新并不总是有效,频道需要完全重新授权。按照以下相关部分中的步骤重新授权频道。应在桌面上遵循这些步骤。

Facebook 和 Instagram 帐户

1.按照本指南中的步骤重新授权 Buffer 和 Facebook/Instagram 之间的连接。

领英帐号

1.前往 LinkedIn 帐户,单击右上角的个人资料图片,然后单击设置和隐私。

2.单击左侧的数据隐私,然后单击其他应用程序

3.单击许可的服务(也可以单击此链接直接转到那里)。然后,应该会看到授权应用程序列表。找到 Buffer 并点击Remove。

4.然后,返回 Buffer 并尝试再次刷新 LinkedIn 帐户,确保在授权过程中接受所有权限。个人 LinkedIn 个人资料要么需要是页面的所有者,要么需要具有“超级页面管理员”角色才能重新授权连接。

推特账户

1.转到 Twitter 帐户,单击仪表板左侧面板上的更多,然后从出现的菜单中选择设置和隐私。

2.单击数据和权限区域下的应用程序和会话。

3.然后应该会看到一个应用程序列表。找到 Buffer 并点击Revoke Access。

4.然后,返回 Buffer 并再次尝试刷新 Twitter 帐户,确保在授权过程中接受所有权限。

Pinterest 帐户

1.转到 Pinterest 帐户,单击帐户左上角的箭头,然后单击设置。

2.从那里,单击左侧的应用程序(也可以单击此链接直接转到那里)。

3.然后,应该会看到授权应用程序列表。找到 Buffer 并点击Revoke access。

4.然后,返回 Buffer 并尝试再次刷新 Pinterest 帐户,确保在授权过程中接受所有权限。

保持社交渠道连接的最佳实践

社交渠道需要不时更新。虽然这可能令人沮丧,但最好记住这是正常行为,通常是社交网络进行更改以确保帐户安全的结果。

Buffer 和社交渠道之间的连接需要访问令牌,它可能因多种原因而过期,包括密码更改和访问令牌的显式生命周期。本指南旨在让更深入地了解访问令牌,以及它们如何以及何时到期,从而导致需要刷新频道。

一般准则

无论社交网络如何,访问令牌都会过期,需要在以下情况下刷新频道:

如果社交频道的用户名或密码发生更改:更改社交频道用户名或密码将导致该社交网络删除 Buffer 对帐户的访问权限,因为用于验证帐户的原始凭据不再存在。要更正此问题,请转到 Buffer 仪表板并在更改用户名或密码后立即刷新频道。

如果 Buffer 对社交网络的访问权限已被撤销:每个社交网络都有一个区域,可以授权第三方应用访问您的帐户。如果 Buffer 的访问权限被撤销或更改,这将导致访问令牌丢失,社交渠道将需要重新授权。将在下方找到指向每个社交网络中可以授予第三方应用授权的区域的链接:

Facebook

Instagram

推特

推特领英

品趣

社交网络特定指南

除了上述原因之外,每个社交网络也有自己的访问令牌政策以及它们可能何时到期。

脸书和Instagram

发现连接到 Buffer 的 Facebook 和 Instagram 帐户确实需要比其他一些社交网络更频繁地刷新。Facebook 声明访问令牌的生命周期通常约为60 天,这意味着帐户此时需要刷新。在他们的政策中使用“通常”和“关于”这样的词确实有点含糊不清,因此很难估计频道何时需要刷新。很抱歉,无法就此提供更明确的答案。

以下是访问令牌可能过期的一些其他原因:

不再拥有管理员访问权限(对于 Facebook 页面)。

正在同时向多个帐户发布相同的帖子。

正在从许多不同的 IP 地址登录帐户(例如,如果有几个人拥有帐户的电子邮件和密码登录信息)。

经常登录和退出多个不同的帐户。

Facebook 的政策措辞:

用户访问令牌有两种形式:短期令牌和长期令牌。短期代币的生命周期通常约为一两个小时,而长期代币的生命周期通常约为 60 天。不应该依赖这些生命周期保持不变——生命周期可能会在没有警告的情况下改变或提前到期。

推特

连接到 Buffer 的 Twitter 帐户不需要频繁刷新,因为它们发布的访问令牌没有特定的生命周期或到期日期。也就是说,确实看到 Twitter 频道的访问令牌会不时过期,通常是由于 Twitter 频道因发布重复内容或其他类似垃圾邮件的行为而被暂停。

Twitter 的政策措辞:

访问令牌没有明确过期。如果用户在其 Twitter 帐户设置中明确撤销应用程序,或者 Twitter 暂停应用程序,则访问令牌将失效。如果应用程序被暂停,apps.twitter.com 页面上会显示一条说明它已被暂停。

领英

连接到 Buffer 的 LinkedIn 频道需要每 60 天刷新一次,因为这是 LinkedIn 授予的访问令牌的生命周期。来自 LinkedIn 的访问令牌可能过期的其他原因包括:

不再拥有超级管理员访问权限(对于 LinkedIn 页面)。

同时向多个 LinkedIn 帐户发布相同的帖子。

LinkedIn 的政策措辞:

访问令牌一直有效,直到 API 响应的 *expires_in 字段中返回的秒数为止。只要请求的范围相同,用户就可以在多个客户端(浏览器或设备)上通过 OAuth 流程并同时持有多个有效的访问令牌。如果用户请求的范围与先前授予的范围不同,则所有先前的访问令牌都将失效。

*expires_in — 从请求时间到令牌到期之前剩余的秒数。目前,所有访问令牌的有效期均为 60 天。

品趣

连接到 Buffer 的 Pinterest 频道不需要频繁刷新,因为它们发布的访问令牌没有特定的生命周期或到期日期。

Pinterest 的政策措辞:

应用程序将调用 API 来交换访问令牌的授权代码,这是一个永久凭证(除非用户撤销访问权限)。将使用访问令牌代表用户在 Pinterest 上执行操作。

重新授权 Buffer 和 Facebook 或 Instagram 之间的连接

如果 Facebook 或 Instagram 频道的访问令牌过期,如果找不到尝试连接的特定 Facebook 主页或群组,或者遇到“未知”错误或任何权限错误,本指南可以帮助克服障碍.

将在下方找到刷新 Buffer 与 Facebook 或 Instagram 之间连接的步骤,但我们还列出了一些故障排除步骤,可以完全不必刷新。建议先尝试这些。

本文包含以下部分:

检查管理员状态

检查 Facebook 连接权限

从 Facebook 删除缓冲区并刷新连接

检查您的管理员状态

首先,需要确保个人 Facebook 个人资料是要关联或刷新的 Facebook 主页的管理员,或者是链接到要关联或刷新的 Instagram 频道的管理员。Facebook 目前正在发布他们的 Business Suite 体验,因此建议前往本文了解如何检查页面角色状态。

一旦检查了该指南并确信页面角色是正确的,就可以转到下面的部分来检查权限。

检查 Facebook 连接权限

不完整的权限是发送帖子时出现连接问题和“未知”错误的常见原因。按照以下步骤让事情重回正轨。

1.登录 Facebook 个人资料,该个人资料是 Facebook 主页的管理员。

2.单击屏幕右上角的小下拉箭头,然后单击设置和隐私 > 设置。从那里,向下滚动并单击业务集成在左侧(直接访问业务集成设置,点击此链接)。

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在集成列表中找到 Buffer 并点击View and edit。

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3.在弹出窗口中,需要确保所有 Facebook Pages 在所有部分都被选中,如下所示。每个部分可能需要通过单击查看所有页面 展开。请参阅此视频以了解如何展开这些部分并查看所有主页。

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选择所有页面后,单击保存。

完成后,尝试再次连接或刷新 Facebook 或 Instagram 频道。如果在发布仪表板中工作,还可以重试队列中任何失败的帖子。如果仍然看到错误,请按照以下步骤刷新连接。

从 Facebook 中的业务集成中删除缓冲区并重新授权连接

在某些情况下,Buffer 需要从Facebook 的业务集成中删除,以便重新建立 Buffer 和 Facebook 之间的授权。请按照以下步骤进行刷新。

在 Facebook 中,单击屏幕右上角的小下拉箭头,然后单击设置和隐私>设置。从那里,单击 左侧的业务集成

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应该会在集成区域中看到 Buffer 列出。这将需要删除才能继续。勾选复选框,然后单击删除。

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将弹出一个窗口,询问是否要删除带有底部复选框的 Buffer。离开的两个复选框取消选中,然后单击删除。

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然后,返回到 Buffer 并再次尝试连接。当连接或刷新 Facebook 或 Instagram 频道时,请务必在授权过程中接受所有权限和所有主页(甚至未连接到 Buffer 的主页)。

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需要帮助连接或刷新 Facebook 或 Instagram 频道?

完成故障排除步骤后,可以连接或刷新频道。

从缓冲区中删除通道

请按照以下步骤从 Buffer 帐户中删除频道。

1.单击仪表板右上角的个人资料头像,然后从下拉菜单中单击帐户 。

2.单击屏幕左侧菜单中的频道选项。

3.点击要删除的频道右侧的三点菜单图标。

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单击“删除频道”,然后单击“确认并删除”

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解锁缓冲区中的锁定通道

如果降级到免费计划,任何超出免费计划限制的频道都将被锁定。建议删除不再需要的任何频道,这将解锁希望保留的频道。

如果不想删除任何频道(例如,如果希望它们保持连接以备将来再次升级),可以使用以下步骤选择要解锁的频道。

1.单击仪表板右上角的个人资料头像,然后从下拉菜单中单击帐户 。

2.单击屏幕左侧菜单中的频道选项。

3.单击要解锁的频道旁边的三点菜单,然后单击解锁频道。

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4.现在将看到一个显示所有频道的窗口。勾选要保持活动状态的频道左侧的复选框。未勾选的频道将保持(或变为)锁定状态。如果尝试保持比计划限制允许的更多频道处于活动状态,将看到一条错误消息。

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如果频道被锁定,但帖子仍排在其队列中,帖子将保留在队列中,但在频道解锁之前不会发布。解锁后,如果发布时间已过,可能需要重新安排一些帖子。

为什么广告数据没有显示在速推帖子中?

在连接 Facebook 页面或 Instagram 业务帐户的过程中,将授予 Buffer 为获取速推帖子数据所需的权限。

但是,如果 Facebook 页面或 Instagram 帐户在 Buffer 分析(2020 年 8 月)中提供提升的帖子数据之前已连接,则需要刷新 Facebook 和 Instagram 连接。可以按照以下步骤执行此操作。

1.单击仪表板右上角的个人资料头像,然后从下拉菜单中单击帐户

2.单击屏幕左侧菜单中的频道选项。

3.单击要刷新的频道右侧的三点菜单图标。

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4.单击刷新连接。

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刷新连接后仍然遇到问题?

如果广告数据在刷新连接后仍未显示在速推帖子上,则可能存在另一个潜在问题,导致分析无法正确提取速推帖子指标。一旦确认已接受广告的所有权限(可以通过检查在相应社交帐户上的设置来完成),接下来的一些好的步骤是检查以下内容:

1.该帖子是否使用授权对广告数据的缓冲区访问的同一 Facebook 个人资料进行速推?

2.此外,是通过 Facebook 业务管理工具还是广告管理工具来速推这些帖子?

为什么社交频道名称或个人资料图片没有更新?

每次 Buffer 准备发布新帖子时,它都会验证社交频道名称和个人资料图片。如果最近编辑了其中任何一个,则在下一次计划发布帖子之前,可能看不到仪表板中反映的更改。届时,将确定更改,然后应更新所有渠道详细信息。